FAQ よくあるご質問とその回答

A. 未開封の場合は製造から3年、開封後は1年以内を目安に使い切ることをおすすめしております 。ただし、直射日光や高温多湿を避けて保管されていた場合に限ります 。期間内であっても、香りの変化や肌への異常を感じた場合はご使用をお控えください 。

A. 「澱（オリ）」と呼ばれる成分や香料の再結晶化である可能性が高いです 。温度変化などによって生じるもので、人体への影響や製品の品質、香りに問題はございません。安心してお使いいただけます 。

はい、一部の商品に配合されています。代表的なものは以下の通りです。

• ウォータリーシャンプーの香り： オレンジオイル
• ホワイトコットンの香り： レモンオイル、ライムオイル、マンダリンオレンジオイル
• シャンプーフローラルの香り： レモンオイル、オレンジオイル、ベルガモットオイル
• 大好きなせっけんの香り： パインオイル

A. 弊社製品において動物実験は行っておりません 。

A. 誠に恐れ入りますが、現在詰め替え用の販売はございません 。持ち運びには、弊社で販売しております「ミニサイズの香水」のご活用もぜひご検討ください 。

A.はい、使用しています。紫外線吸収剤を使用したうえで、親子使用試験、敏感肌対象パッチテスト、アレルギーテスト、光毒性テストを実施し、お肌に優しく使える処方となるよう商品を開発しています。
ママ アクア シャボンシリーズについて

A. 明確な対象年齢は定めておりませんが、お子様がご自身で「痛い・かゆい」などの意思表示ができる年齢（5歳程度〜）を目安にし、必ず保護者の方と一緒にご使用ください 。ご使用前には、腕の内側などでのパッチテストをお勧めしております 。

A. 香水（アルコール含有量80%以上）を直接肌につけると刺激を感じる場合は、ハンカチなどの小物につけて香りを楽しんでいただく方法がございます 。
より刺激の少ないものをお探しの場合は、アルコール含有量が約30%の「ヘアー＆ボディミスト」もご検討ください 。

A. 誠に申し訳ございませんが、個人のお客様への輸出書類の発行を行っていないため、海外への発送は承っておりません 。また、現地の規制等も確認いたしかねるため、海外配送はお断りさせていただいております 。

A. リードディフューザーは引火性物質に該当するため、航空輸送ができません 。香水に関しても航空便での輸送はできないため、陸路または海路での配送を推奨しております 。 ※機内預け・持ち込みについては、容量等の制限（0.5ℓまたは0.5kg以下）により可能な場合もございますので、事前に各航空会社へご相談ください 。

A. 香りの変化は、急激な気温の変化や保管状況、天然由来香料の組成の変化など、様々な要因が考えられます 。弊社にて直接状態を確認させていただきますので、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡の上、該当の商品をお送りいただけますと幸いです。　

A. すぐに使用を中止し、塗布した部位をせっけん等でよく洗い流してください（目に入った場合は流水で洗い流してください） 。症状が気になる場合は、速やかに医療機関を受診されることをお勧めいたします 。